醫院管理局管理局公眾投訴委員會

委員會須獨立地﹕

1、對市民曾向個別醫院進行投訴，但不滿院方的回應而就此向委員會作出的申訴，以及由立法局議員轉達的投訴，作出考慮及決定。

2、對由醫院管理局轉達的其他投訴或其他類別的投訴，作出考慮及決定。

委員會必須﹕

1、促使有關部門對投訴進行調查﹔

2、作出決定及回覆﹔及

3、就應採取的行動提供意見。

在不影響投訴人的其他公共投訴或申訴途徑的情況下，委員會的決定即為醫院管理局的最終決定。